Como receber feedback com elegância:
- Não discuta ou tente convencer quem dá a opinião de que eles não viram o que eles disseram que viram.
- Não tente explicar seu comportamento a quem dá a opinião, apenas admita o feedback. Discutir as opiniões mais tarde pode ser apropriado se você sentir que quer aprender mais sobre isso.
- Peça a quem deu a opinião para fornecer exemplos específicos de comportamentos claros, observáveis. Por exemplo, pergunte a quem deu a opinião algo como "O que eu fiz que fez parecer que eu estivesse com raiva?"
- Se quem deu a opinião não consegue situar o feedback em termos claros de comportamento com exemplos específicos, agradeça a ele, mas faça seu próprio julgamento sobre a validade da opinião.
- Escute cuidadosamente o que os outros têm a dizer e agradeça a eles por suas informações. Seu trabalho é determinar o que significa o feedback para você e como você intenciona utilizá-lo.
- Pare quando estiver farto. Diga a quem está dando a opinião que você entendo o que eles estão dizendo ou que você quer algum tempo para pensar sobre isso.
Luciano Oliveira
Curitiba, 16 de julho de 2017
lramosoliveira@yahoo.com.br
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