Como transformar o conflito em ações positivas, segundo Kate Burton:
- Administre seu estado emocional.
- Concentre-se em um resultado positivo.
- Desbloqueie recursos. Faça o melhor com sua própria criatividade.
- Desenvolva crenças fortes.
- Respeite valores.
- Trabalhe com paixão e propósito.
Luciano Oliveira
Curitiba, 19 de julho de 2017
lramosoliveira@yahoo.com.br
Segundo Kate Burton, existem várias fontes que geram conflitos em grupos:
- Falta de objetivos
- Confusão de papéis
- Expectativas confusas ou vagas
- Estilos diferentes
- Discordâncias sobre métodos
Luciano Oliveira
Curitiba, 18 de julho de 2017
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Passos simples que ajudam a encarar o conflito, segundo Kate Burton:
- Pare, não lute contra o conflito ou os sentimentos.
- Confie.
- Aceite o presente. Cada experiência é uma oportunidade de praticar como passar pelo conflito e desenvolver novos mecanismos para lidar com ele.
- Concentre-se no agora. Fique presente no momento, sabendo que as sensações ruins vão passar.
- Comemore. Depois que as sensações passarem, faça uma reverência por ter se mantido na situação.
Luciano Oliveira
Curitiba, 17 de julho de 2017
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Como receber feedback com elegância:
- Não discuta ou tente convencer quem dá a opinião de que eles não viram o que eles disseram que viram.
- Não tente explicar seu comportamento a quem dá a opinião, apenas admita o feedback. Discutir as opiniões mais tarde pode ser apropriado se você sentir que quer aprender mais sobre isso.
- Peça a quem deu a opinião para fornecer exemplos específicos de comportamentos claros, observáveis. Por exemplo, pergunte a quem deu a opinião algo como "O que eu fiz que fez parecer que eu estivesse com raiva?"
- Se quem deu a opinião não consegue situar o feedback em termos claros de comportamento com exemplos específicos, agradeça a ele, mas faça seu próprio julgamento sobre a validade da opinião.
- Escute cuidadosamente o que os outros têm a dizer e agradeça a eles por suas informações. Seu trabalho é determinar o que significa o feedback para você e como você intenciona utilizá-lo.
- Pare quando estiver farto. Diga a quem está dando a opinião que você entendo o que eles estão dizendo ou que você quer algum tempo para pensar sobre isso.
Luciano Oliveira
Curitiba, 16 de julho de 2017
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Maneiras de dar feedback com elegância:
- Dê feedback positivo bem como crítico - quanto mais positivo, melhor, já que as pessoas tendem a focar nas negatividades.
- Traga em espírito construtivo. Evite dar feedback quando você está cansado ou com raiva, por exemplo.
- Fixe-se nos fatos. Lide somente com o que observou e o que os outros reconheceram.
- Fale sobre comportamentos claros, específicos e esteja preparado para dar exemplos específicos.
- Evite fazer pressuposições sobre as razões e os sentimentos das pessoas.
- Não culpe a outra pessoa. Você é responsável por suas reações às outras pessoas; reconheça suas reações e aceite sua responsabilidade.
Luciano Oliveira
Curitiba, 15 de julho de 2017
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De acordo com Kate Burton, o autocuidado cria confiança para tomar atitudes, e implica em prestar atenção à sua energia pessoal de quatro maneiras:
- Fisicamente, através de uma dieta saudável e de exercícios.
- Mentalmente, através de atividades que expandam, estimulem e combinem seus talentos.
- Emocionalmente, através de relacionamentos compreensivos consigo mesmo e com os outros.
- Com determinação, através do estabelecimento de um sentimento de propósito em sua vida.
Luciano Oliveira
Curitiba, 14 de julho de 2017
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Equipes de alto desempenho desenvolvem profunda confiança, segurança, abertura e respeito um pelo outro. Os seus membros demonstram comportamentos que:
- Solucionam conflitos
- Comemoram sucessos
- Mantém a força viva
- Evitam a complacência
Luciano Oliveira
Curitiba, 13 de julho de 2017
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