Como receber feedback com elegância:
- Não discuta ou tente convencer quem dá a opinião de que eles não viram o que eles disseram que viram.
- Não tente explicar seu comportamento a quem dá a opinião, apenas admita o feedback. Discutir as opiniões mais tarde pode ser apropriado se você sentir que quer aprender mais sobre isso.
- Peça a quem deu a opinião para fornecer exemplos específicos de comportamentos claros, observáveis. Por exemplo, pergunte a quem deu a opinião algo como "O que eu fiz que fez parecer que eu estivesse com raiva?"
- Se quem deu a opinião não consegue situar o feedback em termos claros de comportamento com exemplos específicos, agradeça a ele, mas faça seu próprio julgamento sobre a validade da opinião.
- Escute cuidadosamente o que os outros têm a dizer e agradeça a eles por suas informações. Seu trabalho é determinar o que significa o feedback para você e como você intenciona utilizá-lo.
- Pare quando estiver farto. Diga a quem está dando a opinião que você entendo o que eles estão dizendo ou que você quer algum tempo para pensar sobre isso.
Luciano Oliveira
Curitiba, 16 de julho de 2017
lramosoliveira@yahoo.com.br
Maneiras de dar feedback com elegância:
- Dê feedback positivo bem como crítico - quanto mais positivo, melhor, já que as pessoas tendem a focar nas negatividades.
- Traga em espírito construtivo. Evite dar feedback quando você está cansado ou com raiva, por exemplo.
- Fixe-se nos fatos. Lide somente com o que observou e o que os outros reconheceram.
- Fale sobre comportamentos claros, específicos e esteja preparado para dar exemplos específicos.
- Evite fazer pressuposições sobre as razões e os sentimentos das pessoas.
- Não culpe a outra pessoa. Você é responsável por suas reações às outras pessoas; reconheça suas reações e aceite sua responsabilidade.
Luciano Oliveira
Curitiba, 15 de julho de 2017
lramosoliveira@yahoo.com.br
De acordo com Kate Burton, o autocuidado cria confiança para tomar atitudes, e implica em prestar atenção à sua energia pessoal de quatro maneiras:
- Fisicamente, através de uma dieta saudável e de exercícios.
- Mentalmente, através de atividades que expandam, estimulem e combinem seus talentos.
- Emocionalmente, através de relacionamentos compreensivos consigo mesmo e com os outros.
- Com determinação, através do estabelecimento de um sentimento de propósito em sua vida.
Luciano Oliveira
Curitiba, 14 de julho de 2017
lramosoliveira@yahoo.com.br
Equipes de alto desempenho desenvolvem profunda confiança, segurança, abertura e respeito um pelo outro. Os seus membros demonstram comportamentos que:
- Solucionam conflitos
- Comemoram sucessos
- Mantém a força viva
- Evitam a complacência
Luciano Oliveira
Curitiba, 13 de julho de 2017
lramosoliveira@yahoo.com.br
"E,
naqueles dias, apareceu João o Batista pregando no deserto da Judéia;
E dizendo: Arrependei-vos, porque é chegado o reino dos céus."
- Mateus
3:1,2 -
E, naqueles dias, apareceu João o Batista pregando no deserto da Judéia,
E dizendo: Arrependei-vos, porque é chegado o reino dos céus.
Mateus 3:1,2
E, naqueles dias, apareceu João o Batista pregando no deserto da Judéia,
E dizendo: Arrependei-vos, porque é chegado o reino dos céus.
Mateus 3:1,2
E, naqueles dias, apareceu João o Batista pregando no deserto da Judéia,
E dizendo: Arrependei-vos, porque é chegado o reino dos céus.
Mateus 3:1,2
Arrependei-vos: do grego metanoeo. De meta (depois), e noeo (pensar). O arrependimento é uma decisão que resulta em uma mudança de ideia, que, sucessivamente, leva à mudança de objetivo e ação.
O termo metanoia foi popularizado por Tom Peters, em seu livro "A Quinta Disciplina". Ele denominou a metanoia como um "Shift of Mind", ou mudança no modo de pensar. Assim como o arrependimento pregado por São João Batista, é uma mudança de ideia que leva à mudança de objetivo, ação, hábitos e consequentemente, o destino. Isto aplicado às organizações, as transformariam em sistemas com habilidades de aprendizagem mais rápido que suas concorrentes.
Luciano Oliveira
Curitiba, 12 de julho de 2017
lramosoliveira@yahoo.com.br
Quatro estilos de liderança, adaptados conforme a motivação e competência do colaborador:
1. Liderança diretiva: em casos onde o liderado tem baixa motivação e baixa competência.
2. Coach diretivo: quando há alta motivação, mas baixa competência.
3. Participativo: onde há baixa motivação, mas alta competência.
4. Delegativo: onde a alta motivação e alta competência se encontram.
Luciano Oliveira
Curitiba, 11 de julho de 2017
lramosoliveira@yahoo.com.br
Características de um feedback eficaz:
- Ao dar feedback, declare que é feedback;
- Escolha o momento certo. Nem muito cedo. Nem muito tarde. E deve ser constante, sempre que houver fatos.
- Analise o passado, presente, mas foque o futuro.
- Seja específico, não genérico.
- Use fatos que possam ser descritos. Evite feedback baseado em impressões e sentimentos, pois estes normalmente contém alta dose de julgamentos.
Luciano Oliveira
Curitiba, 10 de julho de 2017
lramosoliveira@yahoo.com.br
