#137 - Restrições

A Teoria das Restrições é uma ferramenta que pode auxiliar a identificação de gargalos no processo, e criar formas de aumentar a eficiência.

De acordo com recente artigo da Endeavor Brasil, mais de 50% do tempo de um vendedor pode estar sendo gasto com atividades não diretamente relacionadas a vendas. 

Eles sugerem analisar todo o processo. Gargalos podem vir do mercado ou do processo interno. 

A teoria sugere 5 passos para a eliminação das restrições:

1. Identificação
2. Decisão sobre como explorar a restrição
3. Subordinar o resto do processo a decisão de eliminação da restrição
4. Elevar a restrição
5. Se a restrição foi quebrada, retornar ao primeiro passo e analisar se há outro tipo de restrição

Luciano Oliveira
Curitiba, 17 de maio de 2017
lramosoliveira@yahoo.com.br

#104 - Indicadores

Indicadores balizam o bom andamento das atividades. São como checkpoints. 

A Endeavor publicou os indicadores que avaliam o desempenho dos negócios:

• Indicadores de produtividade: ligados aos recursos de empresa e sua relação com as entregas
• Indicadores de qualidade: demonstram desvios e e não-conformidades com o processo produtivo.
• Indicadores de capacidade: mostram a capacidade do processo.
• Indicadores estratégicos: orientam a empresa em relação aos seus objetivos. 

Existem 5 indicadores utilizados pelas empresas de sucesso:

• Indicadores de lucratividade: indica o resultado financeiro líquido da operação.
• Ticket médio: ajuda a entender a dinâmica de vendas por três óticas: o cliente, a venda e o vendedor. 
•  Nível de serviço em entregas: ajuda a entender se a cadeia de suprimentos funciona de forma eficiente. 
• Taxa de sucesso em vendas: é a conversão dos esforços de prospecção em receita.
• Índice de turnover: mede a quantidade de funcionários que entram e saem da empresa. Um alto turnover pode ser um indício de problemas com a liderança.

Luciano Oliveira
Curitiba, 14 de abril de 2017
lramosoliveira@yahoo.com.br