#132 - Créditos

Formas de ganhar créditos com pequenos atos, segundo Eduardo Ferraz:

• Ofereça ajuda a colegas novatos na empresa.
• Elogie desempenhos ou atos marcantes (do filhos, dos colegas, do chefe, do marido, da esposa, de parentes, etc).
• Dê carona às vezes, mesmo que precise gastar dez ou quinze minutos a mais.
• Faça a parte chata de um trabalho que a maioria reluta em aceitar.
• Ajude seus filhos em uma matéria que você sempre teve facilidade.
• Cumprimente pessoas que parecem ser invisíveis para a maioria (porteiros, pessoal da limpeza, etc.).
• Agradeça a seu cônjuge quando fizer algo caprichado.
• Seja um pouco mais tolerante com as pessoas limitadas.
• Evite alimentar fofocas.
• Agradeça quando receber críticas construtivas.
• Diga para as pessoas importantes de sua vida o quanto elas são valiosas.
• Dê pequenos presentes ou lembranças em datas especiais.
• Sempre responda a convites, ainda que seja para recusá-los.
• Ouça com atenção.
• Dê valor a pequenas contribuições que receber.
• Mostre deferência com pessoas mais velhas.
• Oriente profissionalmente quem tem poucos recursos.

Luciano Oliveira
Curitiba, 12 de maio de 2017
lramosoliveira@yahoo.com.br

#111 - Regrets

A médica Ana Cláudia Quintana Arantes é uma médica especializada em ajudar pacientes terminais a “aprender” a morrer. 

Em uma entrevista, ela relatou os 5 maiores arrependimentos que as pessoas próximas a morte têm. 

1. Eu gostaria de ter tido a coragem de viver a vida que eu queria, não a vida que os outros esperavam que eu vivesse. 
2. Eu gostaria de não ter trabalhado tanto.  
3. Eu queria ter tido a coragem de expressar meus sentimentos.  
4. Eu gostaria de ter ficado em contato com os meus amigos.  
5. Eu gostaria de ter me permitido ser mais feliz. 

^"Tudo quanto te vier à mão para fazer, faze-o conforme as tuas forças, porque na sepultura, para onde tu vais, não há obra nem projeto, nem conhecimento, nem sabedoria alguma." 

- Eclesiastes 9.10 -

Luciano Oliveira

Curitiba, 21 de abril de 2017

lramosoliveira@yahoo.com.br

#110 - Caráter e reputação

"As circunstâncias nas quais você vive determinam sua reputação.

A verdade na qual você crê determina o seu caráter.

Reputação é o que pensam a seu respeito.

Caráter é quem você é.

Reputação é a sua fotografia.

Caráter é a sua face.

A reputação fará de você rico ou pobre.

O caráter fará de você feliz ou infeliz.

Reputação é o que os homens dizem a seu respeito no dia do seu funeral.

Caráter é o que os anjos falam de você perante o trono de Deus."

- William Hersey Davis - 

O caráter é desenvolvido através da prática da honestidade. Praticar a honestidade, ainda que doa, irá forjar um ser humano respeitoso e um líder admirável.

Luciano Oliveira
Curitiba, 20 de abril de 2017
lramosoliveira@yahoo.com.br

#109 - Tchau!

5 motivos pelos quais os melhores abandonam o barco, segundo a Revista do RH:

1. Trabalho em excesso
2. Falta de reconhecimento
3. Gestão indiferente 
4. Promessas vazias aliadas à falta de expectativas
5. Falha no recrutamento e promoções

Luciano Oliveira
Curitiba, 19 de abril de 2017
lramosoliveira@yahoo.com.br

#93 - Engajamento

Engajamento: do francês engager - 'fazer com compromisso'.

Equipes engajadas são mais produtivas. Um artigo da consultoria Michael Page listou 5 maneiras de aumentar o engajamento dos funcionários:

1. Liderança inspiradora
2. Crescimento e oportunidades
3. Propósito no trabalho
4. Reconhecimento e recompensas
5. Cultura voltada para as pessoas

 
Luciano Oliveira
Concepción, 3 de abril de 2017
lramosoliveira@yahoo.com.br

#88 - Desperdício

13 sinais de pessoas que sentem desperdiçar suas vidas, pela psicóloga Carol Morgan:

1. Gastam muito tempo em coisas que não valem a pena
2. Reclamam muito
3. Cabeça está constantemente vazia
4. Mantém um diálogo negativo consigo mesmo
5. Não se sentem inspirados
6. Não planejam o futuro
7. Passam muito tempo com pessoas que não ajudam no seu desenvolvimento
8. É viciado no seu celular
9. Gasta dinheiro em coisas desnecessárias
10. Não dorme o suficiente
11. Não cuida do seu corpo
12. Não sai de sua zona de conforto
13. Vive uma vida que não gosta

E eu acrescentaria um 14:  Se distraem com frequência.

Luciano Oliveira
Tibagi, 29 de março de 2017
lramosoliveira@yahoo.com.br

#86 - Desmotivação

Pequeno artigo da Michael Page destaca 4 sinais de um funcionário desmotivado:

• Queda de produtividade
• Doenças e faltas frequentes
• Mau comportamento
• Reclamações de outros membros

Uma matéria da Revista Pazes também descreve um paralelo nas questões emocionais do indivíduo no trabalho. Diz que esgotamento mental não é frescura. Hormônios como cortisol e noradrenalina são reduzidos em pessoas com alto nível de estresse, trazendo falta de atenção, dificuldade de memória, perda de concentração, pensamento mais lento, desânimo, alterações no sono e, é claro, cansaço – excessivo e crônico.

É impressionante que um estudo da OMS (Organização Mundial de Saúde) colocou o burnout como uma das principais doenças dos europeus e norte-americanos, ao lado do diabetes e das doenças cardiovasculares.

Como lidar?

É importante reconhecer se a desmotivação vem por falta de uma perspectiva adequada, ou pela carga emocional pontual.

No caso das perspectivas futuras, é importante refletir sobre a carreira , propósito e vocação. Fazer o que gosta ou aprender a gostar do que faz é fundamental para uma vida profissional feliz. Senso de direção ajuda a passar pelos momentos mais duros.

Entretanto, no caso de crises agudas de burnout, psiquiatras aconselham que ter horas de relaxamento e diversão é muito importante. Muitas vezes as pessoas que sofrem com esses males investem muita energia no trabalho em detrimento de outros aspectos da vida, como família, amigos e lazer. Isso acaba causando um desequilíbrio que prejudica a qualidade de vida e o bem-estar. Os especialistas afirmam que o lazer também é parte importante do dia a dia e deve ser valorizado. 

Luciano Oliveira
Curitiba, 27 de março de 2017
lramosoliveira@yahoo.com.br

#72 - Gratidão

Que ser mais saudável? Pense positivo e pratique gratidão. 

Esta foi a nota que saiu na Gazeta do Povo deste final de semana. 

Pesquisadores do Massachusetts General Hospital e da Harvard Medical School estudaram os potenciais efeitos do pensamento positivo sobre a saúde, e descobriram que vale a pena sim ser uma pessoa otimista e grata.

O artigo diz que pequenas atitudes como agradecer, realizar atos de bondade, refletir sobre os sucessos passados e imaginar um futuro melhor irão promover uma melhor sensação e alegria, diminuir a sensação de ansiedade e afastar os sintomas de depressão. 

Luciano Oliveira
Curitiba, 13 de março de 2017
lramosoliveira@yahoo.com.br

#63 - O que esperam de mim?

Recente reportagem da revista Época Negócios (p. 88, fev 2017), diz que segundo o instituto de pesquisas Gallup, metade dos americanos admitem não saber o que a empresa espera deles. O número é surpreendente, e deve refletir uma realidade global.

Isto cria várias dificuldades, mas a maior delas é a dificuldades de engajamento dos funcionários. Funcionários sem clareza na função gastam o tempo em tarefas desnecessárias, minando a produtividade. 

Segundo o Gallup, 4 medidas ajudariam na solução deste problema:

• Líderes e subordinados devem sempre trabalhar juntos, trocando ideias e estabelecendo metas.
• O comando deve ser claro ao expressar o que deseja dos funcionários, pois não é função destes entender isso automaticamente.
• Os objetivos devem ser ambiciosos, pois as pessoas querem evoluir profissionalmente.
• As expectativas da empresa devem estar alinhadas às forças dos funcionários, utilizando melhor seus talentos.

Como resultado do engajamento, melhora-se o desempenho e se reduz a rotatividade da mão-de-obra.


Luciano Oliveira
Curitiba, 4 de março de 2017
lramosoliveira@yahoo.com.br

#62 - Implementando um GPTW

Ainda segundo Márcio Camargo, como implementar um excelente lugar para se trabalhar:

• Escute as pessoas. E isto é mais difícil do que parece. Aprenda a ver os sinais nas entrelinhas.
• Lidere na individualidade.  
• Apresente o caminho. O que espero de você e da equipe.
• Comunique-se de forma clara e transparente.
• Praticar a reciprocidade. O que faço para o outro volta para mim. 
• Construo pontes no ambiente de trabalho. 
• Preciso ser gente que olha pra gente. É People-to-people (P2P).

Luciano Oliveira
Curitiba, 3 de março de 2017
lramosoliveira@yahoo.com.br

#59 - Credo

Em seu livro "Talento não é tudo", John Maxwell fala do credo com 7 princípios que John Wooden, ex-técnico de basquete da UCLA, recebeu de seu pai e o tem como mantra em toda sua vida:

1. Seja fiel a si mesmo
2. Ajude os outros
3. Faça de cada dia sua obra-prima
4. Assimile bem bons livros, principalmente a Bíblia
5. Faça da amizade uma bela arte
6. Construa um abrigo para um dia chuvoso
7. Ore pedindo direção e agradeça por suas bênçãos todos os dias

 "O homem que não tem vida interior é escravo de seus arredores." - Henri-Frédéric Amiel

Luciano Oliveira
Curitiba, 28 de fevereiro de 2017
lramosoliveira@yahoo.com.br

#57 - Legado

Estive hoje visitando o Museu do Automóvel de Curitiba.

Com um rico acervo, o museu é uma emocionante viagem no tempo. Durante a visita, pude ver modelos de automóveis que nunca tinha visto nem ouvido falar. Belas máquinas, com estado de conservação impecável. 

Ao final do passeio fiz uma pausa para refletir a visita com meus filhos. Perguntei as diferenças entre os modelos atuais e os que tínhamos acabado de ver. Falamos sobre velocidade, segurança, consumo, design. Modelos do início do século XX e os modelos do século XXI. Veículos com quase 100 anos de idade. 

Isto me fez refletir acerca do legado. É óbvio que os carros de hoje são muito melhores que a maioria dos antigos. Aspectos como segurança, consumo e impacto ambiental não se comparam com os modelos de hoje. Porém isto é natural, pois os carros modernos acumulam milhões de horas de engenharia, e uma base de conhecimento riquíssima. Mas o que faz um carro antigo ser tão especial? 

Além dos detalhes e do toque humano que cada um destes carros têm, eles parecem ter sido projetados com o coração de técnicos e engenheiros, para que fossem o melhor de sua época. Profissionais parecem ter dado o melhor de si em cada vinco, costura, estribo, grade e detalhes que possam ter passado despercebido mas uma pessoa comum, mas não para gerações de entusiastas.

Um legado tem a ver em fazer as coisas com excelência. Dar o melhor de si, e não apenas na aparência exterior. Consistência, perspicácia, coragem de se reinventar e desejo de grandeza são qualidades que foram materializadas por sonhadores nestas máquinas. 

Um líder é aquele capaz de materializar em si e em seus liderados os ideais de grandeza. Não importa o que se faça, será sempre possível deixar uma memória de grandes exemplos por gerações.

Luciano Oliveira

Curitiba, 26 de fevereiro de 2017

lramosoliveira@yahoo.com.br

#48 - Serviços

Existem 5 dimensões de qualidade em Serviços:

• Confiabilidade: é a capacidade de oferecer o prometido de maneira confiável e precisa.
• Segurança: é o conhecimento e cordialidade dos funcionários, juntamente com sua capacidade de transmitir confiança e certeza. 
• Elementos tangíveis: as instalações e os equipamentos físicos, e a aparência profissional do pessoal.
• Empatia: o grau de atendimento e atenção individual oferecido pelos clientes.
• Postura pró-ativa: a atitude de auxiliar os clientes e oferecer atendimento imediato.

Luciano Oliveira
Curitiba, 17 de fevereiro de 2017.
lramosoliveira@yahoo.com.br

#37 - A Corrida dos Ratos

Robert Kiyosaki escreveu em 1997 o best-seller "Pai Rico, PaiPobre", juntamente com Sharon Lechter. O livro foi traduzido para vários idiomas, alcançando milhões de pessoas interessadas em melhorar sua educação financeira e qualidade de vida.

Neste livro, Robert fala sobre a "Corrida dos Ratos". Trata-se de um esforço inútil e cada vez maior de viver uma vida mais confortável usando as ferramentas tradicionais. Aumentar o padrão de vida para tentar suportar um padrão de vida ainda mais alto. Lutar por um salário melhor para bancar uma vida mais cara, que é gerada justamente por conta de um salário mais alto e pela administração insuficiente. E assim vai...

Um paralelo similar pode ser tratado com as questões emocionais no ambiente de trabalho. Pessoas que têm encontrado dificuldade em lidar com pressões de um "mau emprego", falta de trabalho ou choque de expectativas, acabam "contaminando" a visão, e tendo dificuldades em encontrar uma saída equilibrada. A mente torna-se obscura. Enxerga-se cada vez menos, e isto retroalimenta a mente, fazendo o indivíduo acreditar cada vez mais que o problema é externo, e ele uma vítima do sistema. Sua angústia converte-se em amargura, influenciando negativamente sua imagem. Consequentemente, menos oportunidades aparecem, agravando a situação. Em alguns casos, pode-se levar até a depressão.

Isto traz uma profunda espiral de problemas, e assim como a Corrida dos Ratos, é difícil quebrar. Sentimentos pessoais que antes eram guardados tornam-se públicos, deteriorando a imagem pessoal.

Ontem publiquei um post sobre resiliência, que juntamente com a educação e o senso de propósito vão fazer romper com o círculo vicioso. É necessário um reposicionamento mental acerca de quem é indivíduo é, e quais seus valores. É preciso quebrar com este jugo, pois menos oportunidades aparecem para aqueles que são amargurados e ansiosos. 

Luciano Oliveira

Curitiba, 6 de fevereiro de 2017.

- lramosoliveira@yahoo.com.br

#36 - Resiliência

Resiliência é um termo da moda. Retirado da física, é a propriedade do material de retornar à forma ou posição original uma vez cessada a tensão sobre o mesmo. 

Da psicologia, resiliência é a capacidade de o indivíduo lidar com problemas, adaptar-se a mudanças, superar obstáculos ou resistir à pressão de situações adversas - choque, estresse etc. - sem entrar em surto psicológico, dando condições para enfrentar e superar adversidades. Nas organizações, a resiliência se trata de uma tomada de decisão quando alguém se depara com um contexto entre a tensão do ambiente e a vontade de vencer. Essas decisões propiciam forças na pessoa para enfrentar a adversidade. A resiliência de um indivíduo dependerá da interação de sistemas adaptativos complexos, como o círculo social, família, cultura, entre outros. A resiliência pode se apresentar ou não em vários domínios da vida de uma pessoa (saúde, trabalho, escola etc.) e variar ao longo do tempo.

Exemplos

Há muitos exemplos de resiliência ao longo da história. Nomes como Martin Luther King Jr., Nelson Mandela e Mahatma Gandhi são os mais recentes e conhecidos. Venceram poderes através da persistência, resistência e coragem. Não se deixaram moldar pelo externo, e seus valores permaneceram firmes até a morte. 

Lições de liderança

Muitos pensam que na vida caminhamos sentido a alta performance, crendo que permaneceremos lá durante um bom tempo. Porém, na verdade a dinâmica da vida é mais parecida com picos e vales, onde nossa intensidade irá variar conforme as épocas. Portanto, a resiliência cumpre aqui seu papel na manutenção do indivíduo, mesmo quando os ventos não estão oportunos. 

É importante não se deixar moldar pelos maus exemplos do ambiente externo. Seus valores e atitudes precisam ser firmes, com a certeza que isto irá influenciar pessoas ao redor.

A vida é uma maratona, e não um tiro de 100 metros rasos. Por isso, mais importante que começar bem é terminar bem. 



Luciano Oliveira
Curitiba, 5 de fevereiro de 2017.

- lramosoliveira@yahoo.com.br

#26 - Honestidade

A liderança tem inúmeras definições, mas ao mesmo tempo nenhuma que consiga condensar em poucas palavras seu significado. É fácil reconhecê-la, porém difícil defini-la.

Assim também é a honestidade. Aprendemos desde cedo a reconhecer uma atitude e uma pessoa honesta. Está atrelada a justiça, equidade, sinceridade, mas também à consideração, humildade, escrúpulo e empatia.

Um relato recente viralizou na Internet sobre o atendimento prestado pelo Rei do iPhone, na Santa Ifigênia, em São Paulo. Trata-se de um caso de honestidade nas relações de comércio. 

Mas algo me chama muito a atenção. Muitos líderes se orgulham por serem pessoas sinceras. Abaixo o comentário da palavra sinceridade no dicionário bíblico Strong:

sinceridade (do grego eilikrineia): "julgado pela luz do Sol." A palavra faz alusão aos bazares orientais em que a cerâmica era exposta em ambientes pouco iluminados. Mercadores inescrupulosos remendavam peças rachadas ou cobriam defeitos com cera. Os compradores espertos segurariam a cerâmica contra a luz e julgariam sua qualidade através da luz do Sol. Eilikrineia é uma honestidade transparente, pureza genuína, clareza manifesta e inocência imaculada. Descreve alguém que não teme o exame de seus motivos e intenções, pois não tem nada a esconder. 

Sinceridade é uma excelente qualidade, mas que conserva, assim como uma moeda, dois lados. O lado bom tem a ver com sua etimologia acima, mas o lado perverso com a capacidade de alguém esconder uma abordagem agressiva por trás do pretexto de ser sincero. Ou seja, querendo ser transparente (sin cera), o líder pode cair na armadilha de ser excessivamente duro. Numa sociedade onde como se fala é tão importante quando o que se fala, há de se concordar que as emoções podem ter grande influência no resultado desejado. 

Portanto, prefiro uma sinceridade honesta, que leva em consideração aspectos do todo mais que da mensagem só. O líder precisa agir com honestidade acima de tudo, cobrando resultados de seus liderados pois isso é fundamental no progresso, mas também perguntando a si mesmo quais condições lhes são oferecidas para chegar naquele alvo. 

^"Assim falai, e assim procedei, como devendo ser julgados pela lei da liberdade. Porque o juízo será sem misericórdia sobre aquele que não fez misericórdia; e a misericórdia triunfa do juízo." - Tiago 2:12,13

 

Luciano Oliveira
Curitiba, 26 de janeiro de 2017.

#10 - Entusiasmo

Entusiasmo refere-se ao ânimo e disposição emocional. Estado de espírito, vigor e gana. Não está relacionado à personalidade, mas tem forte dependência do senso de propósito. Alguém que escolhe para onde ir, como vai e porque está indo, possivelmente terá um bom ânimo para sua caminhada.

De acordo com a Wikipedia:

Entusiasmo (do grego en + theos, literalmente 'em Deus') originalmente significava inspiração ou possessão por uma entidade divina ou pela presença de Deus.^[1] Atualmente, pode ser entendido como um estado de grande arrebatamento e alegria.^[2] Uma pessoa entusiasmada está disposta a enfrentar dificuldades e desafios, não se deixando abater e transmitindo confiança aos demais ao seu redor. O entusiasmo pode portanto ser considerado como um estado de espírito otimista.


Ou seja, a etimologia da palavra indica que o indivíduo encontra-se Em Deus (en Theos). Isto dá um enorme sentido para o alcance de seus propósitos de vida. Entusiasmo portanto tem a ver com o divino, o transcendente, o espiritual. De dentro para fora.

O líder precisa ser alguém que transmite entusiasmo a seus liderados. Isto servirá de alimento e força nos dias maus. Pouco vale uma caminhada ao lado de alguém sonso, sem vida nem cor. Como dizia o poeta Antônio Machado:

"caminhante, não há caminho, 

se faz caminho ao andar

 Ao andar se faz caminho

e ao voltar a vista atrás

se vê a senda que nunca

se há de voltar a pisar"

O caminho vai sendo feito na medida em que prosseguimos, o que dá mais qualidade à forma tanto quanto o destino. 

O filme "Sim Senhor" mostra como o personagem interpretado por Jim Carrey finalmente conseguiu jogar um pouco mais de entusiasmo em sua vida.

Luciano Oliveira
Jaguariaíva, 10 de janeiro de 2017.